Política de reembolso
Políticas de Devolución y Reembolso
Devoluciones
En MeLoMerezcoSi, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
Deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en devoluciones@melomerezcosi.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptaremos devoluciones enviadas sin haber sido aprobadas previamente.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en devoluciones@melomerezcosi.com
Artículos dañados o problemas en el pedido
Te pedimos que inspecciones tu pedido al recibirlo y nos contactes de inmediato si:
El artículo está defectuoso o dañado.
Recibiste un artículo incorrecto.
De esta manera, podremos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como:
Bienes perecederos (alimentos, flores o plantas).
Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).
Productos de cuidado personal (como cosméticos).
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes preguntas sobre un artículo en particular, contáctanos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que las entidades bancarias o emisoras de tarjetas de crédito pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en devoluciones@melomerezcosi.com
Resumen:
Tienes 30 días para solicitar una devolución.
Los artículos deben estar en condiciones originales y con comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de productos en oferta, personalizados o de cuidado personal.
Los reembolsos se procesan en un máximo de 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
Para cualquier duda o consulta, estamos disponibles en devoluciones@melomerezcosi.com